Najčešća pitanja
Pronađi odgovor
Kako mogu da naručim nakit?
Porudžbinu možete napraviti direktno putem našeg sajta:
- Izaberite željeni proizvod
- Dodajte ga u Korpu
- Pratite jednostavne korake za kupovinu
Mogu li poručiti nakit ako nemam nalog na sajtu?
Da,porudžbinu možete izvršiti kao gost.
Kreriranjem naloga na sajtu lakše pratite:
- Status porudžbine
- Istoriju kupovine
- Osvajate benefite preko Programa lojalnosti
Da li su svi proizvodi ručno rađeni?
Da, sav naš nakit je ručno rađen od pažljivo biranih komponenti.
Zbog prirode izrade, postoji mogućnost sitnih razlika koje nakitu daju jedinstveni karakter.
Koliko traje isporuka?
Obrada i slanje porudžbine traje do tri radna dana.
Isporuke obično traje 1-3 radna dana od trenutka slanja.
Za manja mesta može potrajati dan duže.
Koliko iznosi poštarina?
Poštarina je besplatna za sve kupovine iznad 3990 din.
Plaćanje pouzećem-590 din
Uplata na račun pre slanja-420 din.
Da li je moguće lično preuzimanje?
Da, moguće je na određenim lokacijama u Novom Sadu.
Neophodan je kontakt putem kontakt forme pre kupovine kako bismo potvrdili mogućnost ličnog preuzimanja.
Da li mogu da pratim svoju pošiljku?
Da, možeš.
Nakon što paket bude poslat, primićeš mail sa brojem za praćenje pošiljke.
Koju vrstu plaćanja prihvatate?
Plaćanje se vrši pouzećem ili uplatom na račun pre slanja.
Od kojih materijala je nakit izrađen?
Koristimo kvalitetne materijale poput hirurškog čelika i epoksi smole.
Nakit ne tamni i ne izaziva reakcije na koži.
Kako da održavam svoj nakit?
Održavanje nakita nije zahtevno i gotovo sve što ti treba već imaš u kući.
Da li izrađujete nakit po želji?
Selesta komadi nastaju u okviru pažljivo definisanih modela uz mogućnost diskretnih prilagođavanja koja ne menjaju suštinu dizajna.
Da li mogu da vratim ili zamenim nakit?
Da, moguć je povrat ili zamena nakita ukoliko nije nošen ili oštećen.
Rok za prijavu povrata ili zamene je 3 dana od preuzimanja nakita.
*Povrat obuhvata originalno, neoštećeno pakovanje u kojem je primljeno.
Šta ako je nakit oštećen pri isporuci?
Usled oštećenja u toku transporta, kontaktiraj nas u roku od 3 dana od preuzimanja pošiljke i rešićemo situaciju u što kraćem roku.
Neophodno je poslati fotografiju proizvoda prilikom kontakta.
Kako mogu da Vas kontaktiram?
Možeš nam pisati putem kontakt forme na sajtu, na email selestanakit@yahoo.com ili putem DM-a na našem instagram profilu.