Politika povrata

 

Hvala vam što kupujete kod Seleste. 

Trudimo se da svaki komad nakita bude izrađen s posebnom pažnjom i ljubavlju.

Ipak, ako niste u potpunosti zadovoljni kupovinom, evo kako funkcioniše povraćaj i reklamacija:

1. Povraćaj i zamena

S obzirom na to da je svaki komad nakita ručno rađen i često personalizovan, ne nudimo povraćaj novca za promenu mišljenja.

 Međutim, zamena je moguća u sledećim slučajevima:

ako ste primili pogrešan proizvod,

ako je proizvod oštećen u transportu,

ako proizvod ima proizvodnu grešku.

U tim slučajevima, možete tražiti zamenu ili povraćaj u roku od 7 dana od prijema pošiljke.

2. Kako podneti zahtev za reklamaciju

Da biste podneli reklamaciju:

1. Pošaljite email na selestanakit@yahoo.com sa brojem porudžbine.

2. Priložite fotografiju proizvoda i kratak opis problema.

3. Nakon pregleda zahteva, javićemo vam se u roku od 2 radna dana sa instrukcijama.

 

3. Povrat proizvoda

Ako je odobrena zamena ili povraćaj, proizvod treba vratiti u originalnom stanju i pakovanju, bez znakova nošenja. Kupac snosi troškove povratne dostave, osim ako je greška naša (pogrešan ili neispravan proizvod).

Adresa za povrat će vam biti dostavljena u odgovoru na reklamaciju.

4. Povraćaj novca

Ako se odobri povraćaj novca, iznos će biti vraćen istim putem kojim je izvršeno plaćanje, u roku od 5–7 radnih dana od trenutka kada primimo vraćeni proizvod.

 

5. Napomene

Ne vršimo povraćaj novca za proizvode oštećene nepravilnim korišćenjem.

Ne prihvatamo reklamacije nakon isteka roka od 7 dana od prijema.

Proizvodi kupljeni na sniženju ili u okviru promocije ne podležu zameni ili povraćaju, osim ako su oštećeni ili pogrešno isporučeni.

 

 

Kontakt

selestanakit@yahoo.com